نوروز همیشه در مشهد حال و هوای خاصی دارد و برای مجاوران حضرت رضا(ع) و خادمان مشهدالرضا(ع) هر سال شبیه مأموریت ویژه ای است که شیرینی های خودش را دارد؛ شیرینی‌ای که همراه با سختی های بسیاری است، اما این سختی ها چون مبتنی بر نگاه تکریم زائران رضوی است، برای خادمان این شهر ارزشمند است. در حوزه خبر و پوشش رسانه ای فعالیت ها مرتبط با خدماتی که به زائران ارائه می شود، در بیشتر مواقع کاستی ها و مشکلات مورد توجه قرار می گیرد تا رفع و اصلاح شود. اما حجم فعالیت معاونت های مختلف مدیریت شهری با توجه به جمعیتی که ایام نوروز در شهر مشهد و به ویژه اطراف حرم مطهر رضوی حضور دارند، آن قدر متنوع و زیاداست که به اندازه یک یا چند ابرپروژه نیازمند برنامه ریزی و هماهنگی است و بدیهی است که گاهی مشکلاتی نیز پیش می آید که البته همان اندک مشکلات هم باید با برنامه ریزی پیش بینی و رفع شود. گستره فعالیت های مدیریت شهری مشهد در ایام نوروز در دو دهه گذشته از منظر زمانی به ماه ها قبل برمی گردد و از منظر تنوع فعالیت ها حیطه هایی همچون المان های نوروزی، ایستگاه های استقبال از زائران و اسکان اضطراری را در برمی گیرد. در این راهبرد باید به نقش ساختارهای اجتماعی محلی و سازمان های مردم نهادی که می توانند به رشد و ارتقای کیفیت خدمات این حوزه کمک کنند، توجه شود. همچنین می توان از ظرفیت تشکل ها، هیئت‌های مذهبی و مساجد که سال هاست پای کار برگزاری مراسم ملی و مذهبی در مناسبت های مختلف هستند، بهره مند شد. یکی دیگر از نکات مورد توجه در این حوزه، ایجاد هماهنگی بین دستگاهی است که در سال های گذشته به شکل های مختلف وجود داشته است؛ اما به نظر می رسد نیازمند تعریف یک سازوکار همیشگی است تا بتوان بعد از چند سال در تنظیم سند راهبردی از ظرفیت آن استفاده کرد. به هر حال باید بدانیم که مشهد همیشه مورد توجه زائران ایرانی و خارجی بوده است، اما در ایام نوروز باتوجه به بازه زمانی کوتاه، این حضور و عرض ارادت به صورت فشرده رخ خواهد داد ؛ اتفاقی که شاید مشابه آن در دیگر نقاط دنیا کمتر رخ بدهد. ما باید بدانیم شهری که در آن مشغول به خدمت هستیم، چه ظرفیت هایی دارد و مبتنی بر این ظرفیت ها برنامه ریزی کنیم تا مشهد در تکریم زائران میان شهرهای زیارتی جهان شهری نمونه باشد و به الگویی درخور صفت جهان‌شهر و قلب تپنده زائرپذیری در میان مسلمانان و شیعیان جهان باشد.
نویسنده: سید جلیل بامشکی
